política de privacidad

En Novarra Madrid, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web: https://novarramadrid.com. Al utilizar nuestra página, aceptas los términos descritos a continuación.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de diferentes formas:

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, como la dirección IP, el tipo de navegador, la zona horaria, y algunas cookies que están instaladas en tu dispositivo. También recopilamos información sobre las páginas que visitas y cómo interactúas con el sitio.

Información del Pedido

Cuando realizas una compra, recopilamos:

  • Nombre completo
  • Dirección de facturación y envío
  • Información de pago (Visa o MasterCard – procesada de forma segura)
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono

A esta información la llamamos Información del Pedido.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y gestionar pedidos
  • Realizar cobros seguros
  • Enviar los productos a tu dirección
  • Comunicarnos contigo sobre tu pedido
  • Prevenir fraudes
  • Enviarte promociones (solo si has dado tu consentimiento)
  • Mejorar nuestro sitio web y experiencia de usuario

3. Compartir tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos tu información con terceros de confianza que nos ayudan a operar la tienda y procesar pedidos, como:

  • Shopify (nuestro proveedor de plataforma e-commerce)
  • Procesadores de pago (Visa, MasterCard)
  • Empresas de envío en España

También podemos compartir tu información si la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos legales.

4. Conservación de Datos

Conservamos tu información personal solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a support@novarramadrid.com.

5. Tus Derechos (Residentes de la UE)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Solicitar la corrección o eliminación de tus datos
  • Oponerte o restringir el uso de tus datos
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento
  • Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@novarramadrid.com.

6. Seguridad

Aplicamos diversas medidas de seguridad para proteger tu información personal. Todos los pagos se procesan de manera segura a través de plataformas externas, y no almacenamos tus datos de tarjeta en nuestros servidores.

7. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en el sitio web. Las cookies nos ayudan a:

  • Recordar tus preferencias
  • Analizar el uso del sitio
  • Optimizar el rendimiento

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas.

8. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web externas. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de su contenido. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si crees que hemos recopilado dicha información, contáctanos para eliminarla.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha correspondiente. El uso continuo del sitio web tras una actualización implica tu aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, deseas acceder a tus datos o solicitar su eliminación, contáctanos:

Novarra Madrid
C. Sófora, 19B, Tetuán, 28020 Madrid, España
Teléfono: +34 626 23 55 68
Correo electrónico: support@novarramadrid.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 09:00 a 17:00

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